Module 21. Initiation au commerce électronique
INTRODUCTION GÉNÉRALE
Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet. Le commerce électronique ne se limite pas au seul réseau Internet. Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce).
De jour en jour, et à un rythme accéléré, le commerce électronique révolutionne les canaux de
ventes habituels en offrant aux entreprises un accès à de nouveaux marchés, ainsi qu‟un moyen
inégalé pour fidéliser et satisfaire les attentes de leurs clients existants tout en leur permettant
d‟optimiser leur activité de vente et de recouvrement. C‟est l‟ère des affaires électroniques qui
englobe les activités d‟achat, de vente, de publicité, de gestion et de communication sur Internet.
Ainsi et grâce au développement constant de ces affaires électroniques les entreprises peuvent
réduire les coûts, accroître la productivité et augmenter le chiffre d'affaires.
De jour en jour, et à un rythme accéléré, le commerce électronique révolutionne les canaux de
ventes habituels en offrant aux entreprises un accès à de nouveaux marchés, ainsi qu‟un moyen
inégalé pour fidéliser et satisfaire les attentes de leurs clients existants tout en leur permettant
d‟optimiser leur activité de vente et de recouvrement. C‟est l‟ère des affaires électroniques qui
englobe les activités d‟achat, de vente, de publicité, de gestion et de communication sur Internet.
Ainsi et grâce au développement constant de ces affaires électroniques les entreprises peuvent
réduire les coûts, accroître la productivité et augmenter le chiffre d'affaires.